StudentsBook.ru
74% положительных из 110 отзывов
  • 3 года на портале
  • У продавца 29356 предложений в 34 категориях
  • 1 час 14 минут — время ответа компании

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания продавца.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 34
Актуальность наличия 75% 36
Актуальность описания 83% 35
Выполнение заказа в срок 64% 36
Статистика отзывов 12 месяцев
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 15 24
Нейтральные 0 0 2
Негативные 0 11 14

Продавец из:

г. Москва
График работы
Контакты продавца
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «StudentsBook.ru»
Показать сначала:
Все 110
  • 5
    Отлично
    Ирина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Мне все понравилось. Буду заказывать ещё!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вероника
    Со мной не связались. Заказ был сделан 02. 12. 2019, принят 05. 12., сейчас 14. 12. и все еще тишина. Телефон, который указан - недоступен, на смс в чарте ответа нет. Не рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо за быстрый отклик и помощь в покупке.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Мария
    Заказала товар,,но со дня заказа прошло уже 10 дней,а товара так и нет.Написала продавцу,но осталась без ответа!Никому бы не порекомендовала здесь делать заказы,т.к.где бы не заказывала,всегда получала вовремя,а заказываю часто!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Владимир
    Компания так и не вышла на связь на телефон указанный я не смог дозвониться. пришлось заказ делать на другом сайте. менеджеры фирмы не следят за торговыми площадками где размещены их лоты.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Любовь Родионова
    Все понравилось, большое спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ольга
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Нина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Трусов
    Съездил в офис напрасно. Заказ не был в наличии
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день! К сожалению, до Вас не смогли дозвониться, чтобы сообщить, что заказа нет в наличии. Но Вам написали письмо на почту об этом. Вы были предупреждены и судя во Вашему же письму к нам не приезжали: "Двойка Вам! Я вчера должен был забрать книгу, но не смог. Ещё вчера можно был всё сообщить." Приносим Вам извинения, что товара не оказалось в тот момент в наличии у поставщика.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Елена
    Сегодня должны были доставить учебники. Мы их очень ждали, но увы ни звонка не сообщения. Очень жаль.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий: Елена
    Заказ доставлен сегодня. Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Марина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказал книгу, заказ оформили, договорились о доставке, пришёл день доставки, уже время оговорённое вышло, звоню, а мне говорят: что товара оказывается нет. И никто мне не позвонил, не предупредил... я б за это время в другом месте заказал. Вообщем ДНО а не компания.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Наталья
    Отвратительная компания. Товар был показан в наличии. После заказа через два дня я сама позвонила по указанному телефону на сайте. Мне сказали заказ передадут в транспортную компанию. Через два дня я снова позвонила, мне ответили, что заказ отправлен и только через неделю в воскресенье вечером мне позвонил сотрудник данного магазина. И сказал "К сожалению ваш заказ не отправлен, так как нет в наличии." Не извинился, ни чего. Сорвали занятия по английскому, так как учебников у нас нет. Хамское отношение и безолаберное. И ещё в придачу врут!!! Идеотизм полнейший.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый вечер! Пришлите, пожалуйста, номер заказа. Для детальной разборки ситуации.
  • 1
    Очень плохо
    Светлана
    Со мной не связались и не ответили на мой звонок! Сделала два заказа, а в ответ тишина и недели ожидания!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Товар отсутствовал. В ожидаемый срок не появился. Уведомить - не сочли необходимым.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Владимир
    Мне приехал хамоватый курьер - что-то начал права качать, что ждет меня уже 5 минут. Это его издержки профессии и он знал на что шел, а говорить клиентам, что он лох - это не правильно - это сразу бросает тень на транспортную компанию и самое главное - на сам продающий сайт - хотя они ни при чем. Я еще переспросил "В чем собственно вопрос?". Я с ним ругаться не собрирался. Но в 21 веке, когда один гнилой отзыв может испортить бизнес - вести себя так не правильно. Вот его телефон - 89295036188 и еще просьба - больше такого курьера мне никогда не присылать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Заказ до сих пор не доставлен. Категорически не рекомендую компанию!
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день! К сожалению, не можем Вас идентифицировать, чтобы решить Вашу проблему.
    Комментарий продавца:
    Добрый день! Пришлите Ваш номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
  • 1
    Очень плохо
    Елена
    Товар не отправили и не оповестили об этом. Несколько дней ждали учебник, который нужен был срочно. Уже когда сами позвонили, узнали, что, оказывается, книги нет в наличии.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый день! К сожалению, данный товар снять издательством с производства. На нашем официальном сайте его нет в наличии.
  • 1
    Очень плохо
    екатерина
    На сайте типа в наличии товар,пофакту нет, молчат,отвечают долго и сейчас требую возврат
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий продавца:
    Добрый вечер! Возврат чего Вы требуете? Если оформляли заказ на tiu.ru, то на этом портале оплаты не предусмотрены. Если на официальном сайте, то возврат Вам будет сделан. Напишите номер заказа для Вашей идентификации.
  • 5
    Отлично
    Елена
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дарья
    Всё очень понравилось. Доставили вовремя (заказывала учебник), упаковали в плотную, картонную коробку по размеру книги. Сам учебник абсолютно новый, без изъян. Цена ниже средней среди остальных крупных книжных магазинов. Всем рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо Вам Дарья за Ваш положительный отзыв. Будем рады видеть Вас в дальнейшим нашим клиентом.
  • 5
    Отлично
    Александра
    все отлично, учебники упакованы отдельно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Марина
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Инна
    Заказ пришел быстро, консультанты внимательные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Инна спасибо за отзыв! Будем рады новым заказам
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Татьяна
    Сделала заказ, а в ответ тишина
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    татьяна
    заказ выполнен отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Татьяна,добрый день! Спасибо за отзыв
  • 5
    Отлично
    Вера
    Связались в течении 10ти минут, предложили лучший вариант доставки. Всё пришло в оговоренные сроки и полностью соответствовало.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Екатерина
    Со мной никто не связался. Где сейчас находится мой заказ - не знаю.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Здравствуйте! Пытались связаться с Вами для подтверждения заказа несколько раз. По указанному номеру телефон сбрасывали. После нескольких попыток мы дозвонились, нам было сказано, что на этот номер заказ не оформлялся. Если заказ еще актуален, просьба связаться с менеджерами для его подтверждения, готовы отправить заказ в течение 1-2 рабочих дней после Вашего обращения.
    Комментарий: Екатерина
    На следующий день после оформления заказа (20.03) мне позвонили ОДИН раз. В тот момент я была на совещании и возможности ответить не было (точно также как и сегодня - через неделю (27.03)). Позже мне никто не перезванивал. Ни с кем из менеджеров я не разговаривала и,. соответственно, сказать, что заказ не оформлялся не могла.
  • 5
    Отлично
    Никита
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Andrew
    Все гуд. жаль только чутка книгу испачкали. видимо пока передавали в транспортную компанию или просто в ней ну или просто в магазине. не предусмотрено у них предварительная упаковка видимо. Стоимость доставки узнал только после того как со мной связались. Было бы удобнее ее сразу отображать на сайте )
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Если бы Вы оформляли заказ непосредственно на нашем сайте - https://studentsbook.net/,то вы бы увидели сумму доставки.
  • 1
    Очень плохо
    Татьяна
    Приняли заказ, через 5 дней позвонили сказали, что нет в наличии, оч странно, не понравилось!!!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий продавца:
    Спасибо большое за Ваш отзыв. Будем снова рады видеть Вас в нашем магазине.
  • 3
    Нейтрально
    Логинова Людмила
    Очень долго шел заказ на точку самовывоза. Найти пункт самовывоза было проблематично.
  • 3
    Нейтрально
    Логинова Людмила
    Очень долго шел заказ на точку самовывоза. Найти пункт самовывоза было проблематично.
    Комментарий продавца:
    Людмила, нам очень жаль. Скорость доставки заказа зависит от курьерской компании. Напишите нам, какой курьерской компанией был доставлен ваш заказ. Мы примем это во внимание в дальнейшей нашей работе.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    григорий
    11 октября я дозвонился в компанию и менеджер мне сказал, что в силу большой занятости он не может ответить на вопрос имеется ли интересующая меня книга в наличии. Посоветовал оформить заказ через интернет. В тот же день я отправил заказ через интернет, получил ответ, что менеджер в ближайшее время со мной свяжется. Сегодня 15, так никто и не связался.
    Комментарий продавца:
    Добрый вечер,Григорий! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа?
  • 3
    Нейтрально
    Наталья
    На сайте компании данный товар был, а в наличии его не было - они не сняли его с продажи. Дозванивалась я сама. Мне посоветовали оставить заявку на сайте, что сделать я не смогла, т.к. все зависло. Та же ситуация повторилась и на следующий день. Конечно может быть это издание очень редкое, но тогда хотя бы связались сами и объяснили все.
    Комментарий продавца:
    Наталья, сообщите, пожалуйста, свой номер заказа.
    Комментарий: Наталья
    Номер не был присвоен. На сайте нельзя было сделать заказ. Была активна только надпись связи с продавцом. Я оставила запрос на данный товар продавцу. Меня интересовало еще одно издание, но там надо было прописано под заказ. Я тоже оставила запрос на данный товар. Позже уже сама связывалась с продавцом несколько раз. Мне сказали, одного из этих изданий нет в наличии, на второй надо оставить заказ, но в данный момент это невозможно сделать, т.к. были проблемы с сайтом. Вечером я оставила опять запрос, но по нему со мной уже не связались.
    Комментарий продавца:
    Наталья, Вы пытались оформить заказ на портале Tiu.ru?
    Комментарий продавца:
    Наталья! Вы не смогли оформить заказ, значит заказа у Вас не было?
  • 1
    Очень плохо
    Ирина павловна
    Очень нужен товар, никто на мою дважды повторенную заявку НЕ ОТКЛИКНУЛСЯ
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Даже никто не перезвонил. Когда, я дозвонилась, сказали , что много заказов, перезвонят и на вопросы отвечать не стали. В итоге прошла уже неделя, никто не звонил. Отвратительное отношение к потенциальным клиентам.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Книгу мы так и не дождались
  • 5
    Отлично
    Анастасия
    Мне понравилось обслуживание, консультант ответил на все вопросы, которые меня волновали, всё уточнил, посылка пришла довольно быстро, в течении недели
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо компании за наличие нужных товаров, низкие цены, быструю доставку. Удачи!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
Популярные товары продавца
  • Francisca Castro, Pilar Diaz, Ignacio Rodero, Carmen Sardinero Nuevo Espanol en marcha 1 (A1) Libro del alumno + CD
    Francisca Castro, Pilar Diaz, Ignacio Rodero, Carmen Sardinero Nuevo Espanol en marcha 1 (A1) Libro del alumno + CD
    1 910 руб.
  • Kaj Schwermer, Julia Chang, Craig Wright Oxford Phonics World 1 Workbook
    Kaj Schwermer, Julia Chang, Craig Wright Oxford Phonics World 1 Workbook
    740 руб.
  • Francisca Castro, Pilar Diaz, Ignacio Rodero, Carmen Sardinero Nuevo Espanol en marcha 1 (A1) Cuaderno de ejercicios + CD
    Francisca Castro, Pilar Diaz, Ignacio Rodero, Carmen Sardinero Nuevo Espanol en marcha 1 (A1) Cuaderno de ejercicios + CD
    960 руб.
  • Naomi Simmons Family and Friends 2 Class Book with Student's Site
    Naomi Simmons Family and Friends 2 Class Book with Student's Site
    1 075 руб.
  • Давитсас-Гамст Ю., Ксантос-Крецшмер З., Ксантос Э., Повалихина О. Das neue Deutschmobil (Русское издание) - 1.2 Рабочая тетрадь
    Давитсас-Гамст Ю., Ксантос-Крецшмер З., Ксантос Э., Повалихина О. Das neue Deutschmobil (Русское издание) - 1.2 Рабочая тетрадь
    320 руб.

Добавить отзыв о продавце

Оцените продавца
Вам понравилось заказывать у этого продавца?